Agent(e), service client et logistique
Description de l'offre
L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse ? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada ? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis ? Le tout, dans le plaisir ? Ne cherchez pas plus loin ! Quels que soient votre talent, vos forces ou vos aspirations, chez Groupe BMR, soyez assuré de pouvoir libérer votre potentiel !
AGENT(E), SERVICE CLIENT ET LOGISTIQUE
(Poste temporaire 1 an)
La Direction service client est à la recherche d’une personne clé pour se joindre à son équipe à titre d’agent(e), service client et logistique. Sous l’autorité du Chef d’équipe, service client, le rôle de l’agent(e) consiste à réaliser des tâches en soutien aux opérations de transport ainsi qu’un support aux marchands.
Plus précisément, le/la titulaire du poste :
- Répond aux demandes des marchands et des consommateurs par téléphone et par courriel, via un système de gestion de billets, puis propose des solutions alternatives lorsque nécessaire ;
- Communique avec les marchands pour assurer le suivi des livraisons, les informer des retards ou des modifications aux horaires de livraison ;
- Réceptionne et gère les commandes dans le système SAP (achat, transfert aux marchands, etc.);
- Développe les relations d’affaires avec les marchands ;
- Coordonne et effectue les suivis liés à la collecte des bacs et des palettes consignés chez les marchands ;
- Gère la boîte courriel du secteur concerné ;
- Collabore étroitement et communique régulièrement avec les départements concernés ;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Aptitudes requises
Dans son coffre à outils, ce/cette collègue possède :
- 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire ;
- Bonne connaissance de la suite Office 365 ;
- Connaissance du système SAP (un atout) ;
- Connaissance du commerce de détail (un atout) ;
- En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste.
De plus ce/cette collègue se démarque par sa/son :
- Autonomie
- Communications interpersonnelles
- Orientation vers la clientèle
- Orientation vers les résultats
- Savoir travailler en équipe
- Résistance au stress
- Rigueur / souci du détail
- Être organisé
Quelques bonnes raisons de travailler avec nous :
- Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe
- Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion
- Une politique sur le télétravail et l’aménagement du temps de travail
- Un programme d’avantages sociaux (REER, assurances collectives, télémédecine, PAEF)
- Des rabais dans les magasins BMR
- Des activités variées telles une salle de sport et des activités sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, fête de Noël, etc.)
- Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise
- Et plus encore!
Si vous souhaitez prendre part à l’aventure et contribuer à la croissance du plus important joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation n'ignorez plus les signes, et joignez-vous à notre équipe afin de libérer votre potentiel!
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue.