Chef d'équipe comptoir de service

Description de l'offre

Sommaire du poste :

Responsabilités :

• Établir les horaires de travail du comptoir de service en collaboration avec le directeur général;
• Gérer les horaires de travail en fonction du budget d’heures et des besoins d’affaires;
• Approuver les feuilles de temps et les vacances;
• Évaluer le rendement des employés sous sa supervision;
• Identifier les besoins de formation des employés sous sa supervision;
• Assurer un excellent service à la clientèle et résoudre les situations problématiques en assurant la satisfaction des clients;
• Évaluer les besoins des clients et fournir des conseils éclairés et spécialisés sur les produits du département;
• Présenter la marchandise en expliquant ses caractéristiques et suggérer des produits complémentaires;
• Faire les bons de commande et les suivis des commandes;
• S’informer des nouveaux produits et de leurs caractéristiques techniques;
• S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les produits de quincaillerie;
• Se tenir au courant des promotions et des circulaires afin d’optimiser la mise en marché;
• Entretenir le département qui lui est assigné et assurer la disponibilité de la marchandise;
• Respecter les politiques et les procédures en vigueur en matière de santé et sécurité et de prévention des pertes;
• Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en lien avec la nature de l’emploi.

Ce collègue possède dans son coffre à outils :

• DEP en vente conseil ou expérience pertinente dans le domaine de la quincaillerie;
• Compétences de base en informatique;
• Compétences en gestion;
• Facilité pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe;
• Capacité à entrer en contact et savoir communiquer;
• Orientation vers les résultats et le service aux clients;
• Bonne gestion des priorités;
• Ponctualité et respect des horaires;